Layanan
Pengembalian & Penukaran
Kebijakan Pengembalian
Kami ingin Anda puas dengan setiap pembelian. Jika tidak sesuai harapan, Anda dapat mengembalikan atau menukar produk dalam waktu 30 hari setelah penerimaan barang.
Syarat Pengembalian
Produk belum pernah dicuci atau digunakan
Label/tag masih terpasang dan utuh
Kemasan asli produk masih tersedia
Melampirkan bukti pembelian (invoice/email)
Produk sale/diskon khusus tidak bisa dikembalikan
Aksesoris dan perhiasan tidak bisa ditukar
Proses Pengembalian
1
Hubungi CS Kami
Kirim pesan ke WhatsApp atau email dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian.
2
Tunggu Konfirmasi
Tim kami akan memverifikasi dan mengirimkan instruksi pengembalian dalam 1x24 jam.
3
Kirim Barang
Kemas produk dengan aman dan kirim ke alamat yang diberikan. Biaya kirim ditanggung pembeli kecuali untuk produk cacat.
4
Proses Refund
Setelah barang diterima dan diverifikasi, refund akan diproses dalam 7-14 hari kerja ke metode pembayaran asal.